Términos y Condiciones de uso

Bienvenido a Repartics. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso del sitio web repartics.com, del dashboard web y de la aplicación móvil (en conjunto, el “Servicio”), operados por Repartics (“nosotros”, “Repartics”). Al registrarte, crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Repartics es una plataforma SaaS (software como servicio) diseñada para pequeñas y medianas distribuidoras en México. Permite gestionar rutas, clientes, productos, repartidores, entregas, cobros, devoluciones, gastos e inventario, y ofrece una aplicación móvil para repartidores en campo con funcionamiento offline, GPS y emisión de comprobantes.

El Servicio se ofrece “tal cual”, con mejoras y actualizaciones continuas. Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades sin previo aviso, siempre que no impactemos de forma sustancial el objeto contratado en tu plan vigente.

2. Registro y cuenta

2.1. Elegibilidad

Para registrarte debes tener al menos 18 años, capacidad legal para contratar, y actuar en representación propia o de una persona moral con domicilio en México u otra jurisdicción donde el Servicio esté disponible.

2.2. Información verídica

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

2.3. Usuarios dentro de tu cuenta

Puedes invitar a repartidores u otros miembros de tu equipo como subusuarios de tu cuenta, dentro de los límites del plan contratado. Eres responsable del uso que hagan y de que conozcan las reglas aplicables de estos Términos.

3. Planes, precios y facturación

3.1. Planes disponibles

Ofrecemos los planes Starter, Growth y Pro descritos en repartics.com/#precios. Cada plan tiene límites específicos de repartidores y clientes. Los precios publicados están en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y pueden facturarse en moneda nacional mexicana aplicando el tipo de cambio vigente y los impuestos correspondientes.

3.2. Facturación electrónica (CFDI)

El cobro es mensual o anual, de forma anticipada, según la modalidad que elijas. La facturación anual incluye el descuento publicado.

Para obtener tu factura electrónica con efectos fiscales en México (CFDI), envíanos una solicitud al correo facturas@repartics.com dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, incluyendo:

• RFC
• Razón social
• Código postal del domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI
• Correo electrónico para envío del comprobante

Emitiremos tu CFDI dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud completa. Las solicitudes recibidas fuera del plazo de 5 días posteriores al pago podrán ser facturadas con la fecha del mes corriente, sujeto a disponibilidad y conforme a las disposiciones del SAT.

3.3. Impuestos

Los precios no incluyen IVA ni impuestos locales, que se añadirán cuando corresponda.

3.4. Cambios de precio

Podemos actualizar los precios. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio.

3.5. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago indicados en el proceso de checkout. El incumplimiento de un pago puede derivar en la suspensión del Servicio hasta su regularización.

4. Periodo de prueba (14 días)

Al crear tu cuenta recibes 14 días gratis para usar cualquier plan sin requerir tarjeta de crédito. Durante el periodo de prueba aplican las mismas reglas y limitaciones del plan elegido.

Antes de que termine el periodo de prueba te avisaremos por correo. Si decides no continuar, la cuenta pasa a estado inactivo y tus datos quedan disponibles para exportación durante el plazo descrito en la sección 12.

5. Cancelación y reembolsos

5.1. Sin permanencia

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard o escribiéndonos a hola@repartics.com. No hay cláusula de permanencia.

5.2. Efectos de la cancelación

La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación ya pagado. Podrás seguir usando el Servicio hasta esa fecha. No se reembolsan los días no utilizados del ciclo en curso.

5.3. Reembolsos en planes anuales

En planes anuales, si cancelas dentro de los primeros 30 días naturales posteriores al pago, te reembolsamos la totalidad del monto abonado. Después de ese plazo, la suscripción continuará hasta el final del periodo pagado.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Cargar datos personales sin el consentimiento o base legal correspondiente.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente del Servicio.
• Efectuar pruebas de carga, scraping automatizado, o introducir virus u otro código malicioso.
• Revender, licenciar o sublicenciar el Servicio sin autorización por escrito.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, en las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual

7.1. Nuestro Servicio

Repartics, incluyendo su software, código fuente, diseños, marcas, logotipos, documentación y cualquier contenido que generemos, es de nuestra titularidad exclusiva o de nuestros licenciantes, y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre esa propiedad más allá del uso necesario del Servicio conforme al plan contratado.

7.2. Tus datos

Los datos que cargues en el Servicio (clientes, productos, precios, entregas, cobros, fotografías, etc.) son y siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías, únicamente para alojar, procesar, respaldar, mostrar y transmitir esos datos con el fin de prestarte el Servicio.

8. Datos del cliente y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Como encargado del tratamiento de los datos que cargues, aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Como responsable, tú debes garantizar que cuentas con la base legal para recolectar y compartir con nosotros los datos personales de tus clientes finales y de tu equipo.

9. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Podemos programar ventanas de mantenimiento con aviso previo cuando sea posible.

El Servicio puede verse afectado por factores fuera de nuestro control (cortes del proveedor de hosting, de internet público, fallas de servicios de terceros, cortes de energía, eventos de fuerza mayor). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

El soporte se atiende por correo electrónico a soporte@repartics.com en días y horas hábiles en México (lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hora de la Ciudad de México). Buscamos responder consultas en un plazo razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientes o pérdida de oportunidad, incluso si se nos advirtió de su posibilidad.
• Nuestra responsabilidad total y agregada, por cualquier reclamación derivada del Servicio, se limita al monto efectivamente pagado por ti durante los 12 meses previos al hecho que origine la reclamación.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley (dolo, culpa grave o daños a la persona).

11. Indemnización

Te comprometes a mantenernos en paz y a salvo frente a cualquier reclamación, demanda, multa o gasto razonable (incluyendo honorarios de abogado) derivados de: (i) tu incumplimiento de estos Términos, (ii) los datos que cargues en el Servicio, incluida la legalidad de su origen, o (iii) el uso que tu equipo haga del Servicio.

12. Suspensión y terminación

12.1. Por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta, con aviso razonable cuando sea posible, si: (a) incumples estos Términos; (b) dejas de pagar; (c) el uso pone en riesgo la seguridad o disponibilidad del Servicio; o (d) una autoridad competente nos lo ordena.

12.2. Por tu parte

Puedes terminar la relación en cualquier momento cancelando tu suscripción.

12.3. Exportación y eliminación de datos

Tras la terminación, conservaremos tus datos por un plazo de 30 días naturales para permitirte exportarlos. Transcurrido ese plazo, podremos eliminarlos definitivamente de nuestros sistemas productivos. Los respaldos cifrados pueden conservarse por plazos adicionales por motivos técnicos o legales.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley aplicable. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica tu aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o necesitas ejercer algún derecho relacionado con estos Términos, escríbenos:

• Soporte técnico: soporte@repartics.com
• Facturación (CFDI): facturas@repartics.com
• Privacidad y derechos ARCO: privacidad@repartics.com
• Sitio: repartics.com

Al usar Repartics reconoces haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.